숫자 뒤의 이야기를 읽는 사람들! DB손해보험 장기 U/W기획파트 박민지 책임

보험 산업에서 장기적인 안정성과 수익성을 확보하기 위해 가장 핵심적인 요소 중 하나는 손해율을 효율적으로 관리하는 것입니다. 특히 장기 보험 상품은 보장 기간이 길며 미래에 대한 불확실성도 크기 때문에, 정교한 분석에 따른 체계적인 전략 수립이 필수적입니다. 이러한 역할을 수행하며 회사의 지속 가능한 성장을 뒷받침하는 핵심 부서가 바로 DB손해보험 장기U/W기획파트입니다. 이들은 데이터를 기반으로 하는 리스크 평가와 손해율의 변동 요인에 대한 정밀한 분석을 바탕으로, 경영 전략 수립에 실질적으로 이바지하고 있습니다.

 

오늘은 이러한 중요한 부서에서 전문성과 책임감을 바탕으로 활약하고 있는 박민지 책임을 만나, 장기U/W기획 업무의 실제와 그 의미에 대해 들어보았습니다.

 

* 회사, 본인, 직무 관련

Q. 간단한 본인 소개를 해주세요.

안녕하세요! 저는 DB손해보험 장기U/W기획파트 기획 유닛에서 근무하고 있는 박민지 책임입니다.

 

Q. DB손해보험 장기U/W기획파트팀에서는 어떤 일을 하고 있으며, 그중 책임님은 어떤 업무를 맡고 계시나요?

저희 부서는 장기 손해율을 관리하면서 손해율 분석을 통해 지침을 수립하는 부서입니다. 또한 보험상품 판매를 시작하고 나서 손해율이 지나치게 상승하지 않도록 관리하는 부서입니다. 저는 자사 데이터를 활용해 손해율 수치를 추적 관찰하는 업무와 장기 재보험 출재 관련 업무를 담당하고 있습니다.

*손해율: 보험사가 계약자에게 받은 보험료 대비 지급한 보상금의 비율

 

Q. 본인이 담당하는 업무의 수행 목표는 무엇이며, 이를 위해 필요한 역량은 무엇인가요?

당사 손해율은 낮은 상태에서 유지되고, 매출은 높게 유지되는 게 가장 이상적이기는 합니다. 사실 이건 저희 부서의 노력만으로 이루어지는 부분은 아니고, 손해율 방어를 위해 다양한 지침을 수립할 때 상품개발파트나 영업 관련 부서 그리고 영업 현장과의 협력이 필요합니다.

 

필요한 역량으로는 손해율 수치를 다루는 부서라서 당연히 꼼꼼함이나 숫자에 대한 감각이 업무 수행에 필요하지만, 유관 부서와 소통하는 능력도 그에 못지않게 중요합니다.

 

Q. 언더라이팅은 보험 회사의 꽃이라고 들었는데요. 가장 힘들었던 에피소드를 말해주실 수 있나요?

제가 근무하는 부서는 고객의 질병이나 나이 등 신체 조건과 연관성이 높은 인보험과 장기 보험을 다루는 부서입니다. 어제까지는 가입할 수 있었던 고객도 오늘부터는 가입할 수 없는 상황이 발생하면, 딱 한 건만 가입시켜 줄 수 없겠냐는 연락이 부쩍 늘어나요. 저보다는 수석님들이 이런 연락을 정말 많이 받으시는데, 이게 참 곤란한 부분이라서 생각이 나는 에피소드입니다.

* 업무 관련 심화 질문

Q. 직접 겪어보신 직무에 대한 장단점은 무엇이 있나요?

장점은 보험회사의 손익에 이바지할 수 있다는 점입니다. 보험회사가 돈을 버는 방법은 여러 가지가 있지만, 그중 가장 큰 비중을 차지하는 부분이 바로 손해율 관리를 통해 발생하는 차익입니다. 따라서 저희 부서에서 근무하시면, 그 분야에 관한 여러 가지 지식을 쌓을 수 있습니다.

 

반면 단점은 방향성을 잡기 힘든 직무라는 점입니다. 손해율은 분자인 손해액과 분모인 위험 보험료로 구성되므로, 분자를 줄이거나 분모를 늘리는 방법 사이에서 늘 고민해야 하는 부서이기 때문입니다.

 

Q. 직무 특성상 가장 바쁜 시기가 있나요?

저희 부서 내에서도 각자 다르겠지만, 저의 경우에는 월초에 가장 바쁜 것 같습니다. 월말에 실제 영업이 마감되고 나면, 월초에 해당 데이터가 적재되며 그 데이터를 활용한 여러 가지 지표도 만들어야 하기 때문입니다. 월초에 지표와 관련한 회의가 많은 편입니다.

 

Q. 지금까지 일하시면서 가장 기억에 남는 경험은 무엇인가요?

현장과 본점 그리고 재보험사 직원들에게 연달아 자료 요청을 재촉받다 보니 정신이 없었던 기억이 있습니다. 하지만 그만큼 저희 부서가 회사의 허리 역할을 하는 중요한 업무를 수행하는 위치에 있다는 사실을 깊이 깨달았습니다.

 

Q. 어떤 업무를 할 때 가장 보람을 느끼시나요?

제가 직접 관여하는 경우는 아니더라도, 부서 차원의 분석과 토의를 거쳐 내린 선제 대응으로 타사 대비 우수한 손해율을 기록할 때 큰 보람을 느낍니다.

 

* 채용 관련 팁 (회사)

Q. 이 분야를 선택하게 되신 계기가 있나요?

저는 처음에는 공무원이나 공기업 취업을 목표로 했습니다. 하지만 실제 사회 변화에 기만하게 반응하며 역동적으로 움직여야 하는 곳은 사기업이라는 사실을 깨달았습니다. 특히 보험은 상품 자체의 특성상 사회 트렌드를 민감하게 반영해야 하는데, 그러한 점이 굉장히 매력적으로 여겨져서 해당 분야를 선택하게 되었습니다.

 

Q. 실제 업무에서 실질적으로 도움이 되는 자격증이나 실무 지식에는 어떤 것이 있나요?

보험계리사, 미국 보험계리사, 손해사정사, CPCU 등이 있습니다.

 

단순히 이론적인 지식 습득에 그치는 것이 아니라, 보험 상품의 구조를 이해하고 리스크를 정량적으로 분석하는 능력을 키우는 데 실질적인 도움을 줍니다. 예를 들어 보험계리사의 수리적 모델링과 손해율 분석, 손해사정사의 사고 조사 및 보험금 지급 기준에 대한 이해, 그리고 CPCU의 보험 운영 전반과 리스크 매니지먼트에 대한 통찰을 통해 장기 U/W 기획 업무의 전문성을 한층 강화할 수 있다고 생각합니다.

 

Q. 해당 직무는 주로 어떤 사람에게 적합하다고 생각하시나요?

호기심이 많은 사람에게 적합한 거 같습니다. 물론 데이터를 다루는 직무라 꼼꼼함도 중요하지만, 결국 끊임없이 새로운 이슈를 찾아내야 해서 능동적으로 움직일 수 있는 원동력인 호기심이 필수적이라고 생각합니다.

 

Q. DB손해보험 장기U/W기획파트를 준비 중인 후배들에게 추천해 주고 싶은 책 혹은 콘텐츠가 있나요?

보험연구원에 주기적으로 업로드되는 KIRI 레포트나 손해보험협회에 업데이트되는 보험사의 배타적 사용권에 관한 자료가 많은 도움이 되었습니다. 나아가 담보 유형별 가입 금액의 변동 추이를 보여주는 뉴스를 참고하면, 현재 시장에서 어떤 담보가 주력으로 판매되는지 파악하기 좋습니다.

 

Q. 책임님이 가장 중요하다고 생각하는 대면 면접 꿀TIP이 있다면?

너무 돋보이기 위한 답변을 준비하기보다는 진정성이 느껴지면서도 논리적으로 모순이 없는 답변을 철저히 준비하는 것이 좋다고 생각합니다. 그 과정에서 나만의 스토리를 녹여내는 것이 중요한 요소라고 생각합니다. 나다운 이야기를 해야 가장 자연스러우면서 자신감 있는 모습이 나오는데, 회사의 높은 분들께서도 그런 면을 좋게 봐주시는 거 같습니다.

 

* 조직 관련 (회사)

Q. 본인의 일과는 어떻게 되나요?

오전에 출근해서 포스트잇에 해야 할 일들을 적어둡니다. 한눈에 들어오게 밑줄을 좍좍 그으며 할 일을 하나씩 끝내는 게 효과적이었습니다. 그리고 오늘 안에 끝내야 하는 보고나 제출해야 하는 자료가 있다면 우선순위를 정해두는 편입니다. 모든 일을 마무리하고 집에 도착하면, 기쁨의 맥주를 마시거나 체력을 기르기 위해 헬스장으로 다시 출근하곤 합니다.

 

Q. 업무를 수행할 때 책임님이 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

피상적인 표현일 수 있지만 신속함과 정확함을 모두 갖추는 것이 중요합니다. 두 가지를 동시에 해내기는 어렵지만 반드시 함께해야 하는 능력이라고 생각합니다. 저희 부서는 갑자기 발생한 이슈에 대해 분석해야 하는 경우가 많아서 그런 경우에는 신속하게 대응하지 못하면 의미도 퇴색되기 쉽기 때문입니다.

 

Q. 지금 하고 계신 일의 업무 만족도는 어떠신가요?

75% 정도인 것 같습니다. 아직 경험이 부족해서 시야가 좁다 보니, 숲을 보지 못하고 나무만 보는 연차이기 때문입니다. 그래서 솔직히 일이 막 재밌기만 하지는 않습니다! 그렇지만 나날이 발전해 가며 점점 즐겁게 점점 재밌게 일할 수 있을 테니, 그날들을 위해 25%를 남겨두겠습니다.

 

Q. 팀 내 또는 부서 간 협업은 주로 어떤 방식으로 이루어지나요?

내부적으로 이행할 지침 수준 및 level을 정한 후, 영향을 받을 수 있는 유관 부서와의 협의 과정을 거칩니다. 부서 간 이해관계가 달라 협의가 쉽지는 않지만, 다행히 저희 부서에 협의를 굉장히 잘 끌어 내시는 수석님들이 많이 계셔서 든든합니다. 결과적으로는 회사의 손익을 위해 다 함께 발맞춰 나가는 과정이라고 생각합니다.

 

Q. DB손해보험 장기U/W기획파트에 다니며 가장 만족하는 점은? (복리후생도 포함)

저희 부서는 월간 티타임이 있습니다. 월초마다 생일자에게 상품권을 증정하고, 음료를 마시면서 근황 토크를 하는 재밌는 시간입니다. 대표적인 회사 복지로 노력한 만큼 금전적인 보상으로 돌아온다는 점을 꼽을 수 있습니다. 또한 아난티 같은 여름 하계휴양소 제도도 있고, 월급 외에 현금이나 마찬가지로 쓸 수 있는 복지포인트도 지급되어 휴가를 갈 때마다 큰 힘이 되고 있습니다.

 

* 앞으로의 포부, 하고 싶은 말

Q. 2025년 올해 장기U/W기획파트에서 책임님이 꼭 이루고 싶은 목표나 비전은 무엇인가요?

거창한 목표나 비전보다는, 올해부터 맡게 된 장기 재보험 출재 업무의 인수인계를 잘 매듭짓고 싶습니다. 아직 안정적으로 일하는 연차가 아니다 보니 하나라도 온전히 해내고 싶은 마음이랄까요. 올해는 완전한 1인분을 향한 여정이라고 말씀드리고 싶습니다.

 

Q. DB손해보험 장기U/W기획파트 입사를 희망하는 취준생들에게 해주고 싶은 말은?

앞선 질문에서도 말했지만, 호기심을 많이 갖는 습관을 지니는 게 중요할 것 같습니다. 저도 잘하지 못하는 부분이지만, 사실 열정만으로 능동적으로 움직이는 데에는 한계가 있습니다. 스스로 발전하며 이슈를 발굴해서 새로운 아이디어를 낼 수 있는 사람은, 결국 멈추지 않고 자기 주도적으로 무언가를 알고 싶어 하는 사람이 아닐까요? 비슷한 맥락으로 한마디만 덧붙이자면, 보험에 대해 다양한 시각에서 궁금증을 품다 보면 취업 준비도 저절로 될 거라고 생각합니다.

 

*5초 안에 대답해요! (최대한 솔직하게 말하기!)

Q. 회식 메뉴 고를 때, 속으로 ‘제발 이건 아니었으면…’하는 음식은?

- 삼겹살이요! 고기를 워낙 못 구워서, 직접 굽는 건 부담스러워서 싫어요..ㅠ,.ㅜ

Q. ‘이건 진짜 사치였다’ 싶은 회사 간식 or 탕비실 아이템은?

- 사실..제가 담당하고 있어서 사치품은 제 선에서 컷하기 때문에… 없습니다! ^^

 

Q. 슬랙/카톡/이메일 중 가장 무서운 연락 수단은?

- 카톡이요! 사적인 영역과 공적인 영역의 기로에 서 있기에…

 

Q. 회사에서 하루 종일 제일 많이 쓰는 단어나 이모티콘은?

- 넵! 넹! 네! 감사합니다!

 

Q. 딱 하루! 회사에서 내가 원하는 대로 시공간 상황을 바꿀 수 있다면, 가장 먼저 바꾸고 싶은 것은?

- 점심시간에 집으로 공간이동… 이 시간만은 조용히 혼자…ㅋ